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    Politique d’expédition

    1. Délais de traitement des commandes

    Le traitement des commandes débute à compter de la date de la commande. Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables.

    Une fois la commande traitée, l'expédition est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrables.

    Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

    2. Délais de livraison

    Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :

    Zone de livraison Délais estimés (total)
    Suisse 4 à 9 jours ouvrables

    3. Suivi de commande

    Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment depuis notre page Suivi de commande.

    Si vous ne recevez pas de numéro de suivi sous 5 jours ouvrables après votre commande, veuillez nous contacter à contact@delymaison.com.

    4. Frais de livraison

    Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes passées sur delymaison.com, sauf indication contraire lors du passage en caisse.

    Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse incluse.

    5. Adresse de livraison

    Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations fournies au moment de la commande.

    Nous ne saurions être tenus responsables en cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

    6. Colis non réclamés / Perdus / Endommagés

    Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée ou d'une non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

    Conformément à l'art. 185 du Code des obligations suisse, les risques liés au transport sont supportés par Delymaison jusqu'à la remise du colis au client. En cas de perte ou de vol du colis, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

    Si le colis arrive endommagé, merci de prendre des photos et de nous contacter sous 48h à contact@delymaison.com afin que nous puissions trouver une solution. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans nos conditions générales de vente.

    7. Zone de livraison

    Nous livrons exclusivement en Suisse.

    8. Contact

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