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Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez ensuite consulter l'avancement de votre colis à tout moment sur notre page Suivi de commande.

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Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale pour les défauts prévue par le Code des obligations suisse (art. 197 et suivants CO), d'une durée de deux ans à compter de la livraison (art. 210 CO).

Si un article présente un défaut, contactez-nous à contact@delymaison.com avec votre numéro de commande et des photos : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Oui. Vos données sont traitées conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD). Elles ne sont utilisées que pour traiter votre commande et assurer le service client, et ne sont jamais vendues à des tiers.

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Oui. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne, mais nous vous accordons volontairement un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous demander un retour, sans avoir à vous justifier.

L'article doit être non utilisé, dans son état et son emballage d'origine, avec tous ses accessoires. Écrivez-nous à contact@delymaison.com avec votre numéro de commande et nous vous transmettrons la marche à suivre. Détails complets dans nos conditions générales de vente.

En cas de simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

En revanche, si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons l'intégralité des frais de retour à notre charge.

Le remboursement est déclenché dès réception de votre preuve de dépôt du retour — vous n'avez pas à attendre que le colis nous parvienne. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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