Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Delymaison exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Delymaison est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent identifier ou être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la loi applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de compte financier, détails de transaction, mode de paiement, confirmations de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous : informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande de service client.
• Informations sur l'appareil : informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous les mandatons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée (par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats). Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne sur nos Services ou sur d'autres sites, y compris en fonction des articles précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter ou enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas les partager avec des tiers.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.
• Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des autorités, enquêter ou participer à des procédures civiles ou judiciaires, et faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant à des fins de publicité ciblée.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lors de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables (y compris répondre à des injonctions, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter des conditions ou politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité pour les consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits sur vos données personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou des plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur les réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs. L'inclusion de ces liens n'implique en aucun cas notre approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants âgés de moins de la majorité légale dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date de la présente Politique, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens de la loi applicable) de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles et à ce que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve d'exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez à tout moment vous désabonner via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez en Suisse, vous bénéficiez des droits prévus par la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) : droit d'accès, droit de rectification, droit d'effacement, droit à la portabilité et droit de vous opposer au traitement de vos données. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou via notre page de contact. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure permise ou requise par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour la Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Pour l'EEE, vous pouvez trouver la liste des autorités compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace Économique Européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent délivré par l'autorité compétente, sauf si le transfert s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous contacter par e-mail à contact@delymaison.com, par téléphone au +41 77 927 08 48 , via notre formulaire de contact ou par courrier à :

Delymaison
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1024 Ecublens
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Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.